De l'oubli à l'ypermnésie

À l’ère du travail hybride et de la transformation numérique accélérée, la gestion des connaissances devient un levier stratégique décisif. Les organisations sont confrontées à un paradoxe : elles n’ont jamais disposé d’autant d’informations, mais peinent à capitaliser ce savoir et à le redistribuer efficacement. L’infobésité, la rotation des équipes, la dispersion des outils, et le manque de transversalité compromettent leur efficience opérationnelle. 

Le Knowledge Management (KM) vise à répondre à ces défis en structurant, partageant et valorisant les savoirs formels et informels. Au cœur de cette démarche : des bases d’informations vivantes, des communautés de pratique, une gouvernance rigoureuse, et une culture collaborative. Pourtant, ces dispositifs peinent encore à atteindre leur plein potentiel.

À travers des retours d’expérience issus de grandes organisations françaises, des apports d’experts et une analyse des technologies en jeu, ce document éclaire les conditions de réussite d’une stratégie de gestion des connaissances adaptée aux défis contemporains des organisations.